Компетенции сотрудников определяют эффект автоматизации и искусственного интеллекта. Технологии ускоряют работу, когда специалист глубоко понимает производственный процесс. Эти и другие тенденции на рынке труда под воздействием цифровой трансформации обсудили на сессии Восточного экономического форума «Как расти, когда людей не хватает? Производительность как новый ресурс бизнеса».
Модератор дискуссии, первый вице-президент Российской ассоциации по связям с общественностью Олег Полетаев отметил, что акценты в повестке заметно изменились. В 2023 году компании чаще рассматривали производительность как способ оптимизации издержек. В 2026 году в центр внимания вышли устойчивость малого и среднего бизнеса и рост при прежней численности штата. Главный резерв для компаний формируют внутренние процессы и качество управления.
По словам директора направления «Молодые профессионалы» АСИ Александра Вайно, кратчайший путь к результату лежит через профессиональные знания сотрудников. «Очень символично, что у нас сегодня первое сентября – День знаний, большой праздник. Поэтому и ответ у меня будет в честь этого дня. Качество подготовки специалистов, которые работают на конкретном предприятии, – самый простой, быстрый и дешевый путь повышения производительности труда. Искусственный интеллект – это дополнительный инструментарий, точно такой же, как раньше был калькулятор, дальше компьютер, смартфон», – сказал он.
Директор направления АСИ подчеркнул, что технологии сокращают сроки и помогают улучшить качество продукта, однако специалисту важно понимать полный цикл работы. «Если человек его не понимает, он может задать искусственному интеллекту сколько угодно вопросов, получить некорректные ответы и никогда их не верифицировать», – отметил Александр Вайно.
Управляющий партнер Media Instinct Prime Александр Сироватский представил результаты внутренних исследований компании. Разница в производительности между командами с сильным и слабым лидером составила 67 %. Сопоставление иерархической и децентрализованной моделей управления показало разрыв в накопленной производительности на уровне 34 %. По оценке компании, четырехдневная рабочая неделя может дать эффект до 20 %. Такой результат требует последовательного изменения процессов и понятной выгоды для сотрудников.
«Если сказать человеку: «Оптимизируй процессы до четырех дней и забирай пятый», – это прозрачная сделка, социальный договор в масштабах компании. Ценность свободного дня может стать фундаментом, который поможет преодолеть сопротивление изменениям», – пояснил Александр Сироватский.
Практический эффект цифровых инструментов для малого и среднего бизнеса представила директор департамента реализации проектов поддержки предпринимательства RWB Юлия Полетаева. Совместная программа RWB и АСИ «Платформа роста» охватила восемь регионов Дальнего Востока. Полетаева также привела итоги исследования с участием более 22 тыс. продавцов. У пользователей аналитического сервиса число добавлений товаров в корзину выросло на 94 %, заказов – на 124 %, выкупов – на 120 %. AI-ассистент анализирует продажи, остатки и поисковые запросы. Готовая сводка освобождает предпринимателя от ручной работы с несколькими отчетами и дает больше времени для развития продукта. «Задача платформ – дать малому бизнесу доступную инфраструктуру, чтобы предприниматели могли максимально автоматизировать процессы и настроить инструменты под себя», – сказала Юлия Полетаева.
Для поддержки небольших компаний край сформировал специальную команду при центре «Мой бизнес». Эксперты обучают предпринимателей выстраивать офисные процессы, отношения с поставщиками и клиентами, а также оптимизировать систему управления. За несколько лет специалисты провели работу примерно с 300 предприятиями. Для производственных компаний регион развивает отдельный проект. По словам Стецко, такая практика помогает готовить руководителей, которые анализируют внутренние процессы и последовательно повышают эффективность бизнеса.
Исполнительный директор «ОПОРЫ РОССИИ» Андрей Шубин назвал личную вовлеченность собственника основой преобразований. Малому бизнесу также нужны доступные программы, методические материалы и практические знания по организации труда. «Первое – стопроцентное личное желание руководителя. Без вовлечения руководителя и топов компании ничего не изменится», – подчеркнул Андрей Шубин.