От ухода до оформления льгот – для родственников маломобильных людей создали цифровой навигатор
Команда из Хакасии разработала бесплатную цифровую платформу, которая поможет семьям организовать уход за близкими после выписки из больницы, подобрать технические средства реабилитации и оформить социальную поддержку. Проект «Точка опоры: федеральный цифровой навигатор и Азбука оптимального ухода» вошел в ТОП-100 форума «Сильные идеи для нового времени – 2026». Организаторы форума – Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Фонд Росконгресс при поддержке ВЭБ.РФ.
После тяжелой болезни или травмы человек часто нуждается в постоянной помощи. Родственникам приходится осваивать навыки ухода, менять привычный быт, искать специальное оборудование и разбираться в социальных льготах. По данным Всероссийского союза пациентов за 2026 год, почти половина людей, которые впервые столкнулись с такой ситуацией, не знают о своих правах, а до 97 % ухаживающих испытывают недостаток необходимых знаний.
«Проект «Азбука оптимального ухода» решает важную задачу – помогает человеку не потеряться в системе социальной поддержки в момент, когда он особенно нуждается в помощи. У проекта есть потенциал для масштабирования: навигатор может стать полезным инструментом для семей в разных регионах страны, а также для социальных работников и волонтеров, которые помогают им на местах», – отметила заместитель генерального директора Агентства стратегических инициатив Фатима Мухомеджан.
Разработчики объединили на одной платформе три направления помощи. Первое содержит практические инструкции по безопасному перемещению, гигиене и профилактике пролежней. Второе представляет собой юридический навигатор с пошаговыми рекомендациями по оформлению инвалидности, получению бесплатных технических средств реабилитации и льгот. Третье направление включает психологическую поддержку: советы по преодолению стресса и эмоционального выгорания, а также контакты профильных организаций.
Еще один инструмент – интерактивная карта пунктов проката технических средств реабилитации (ТСР). Специализированные кровати, противопролежневые матрасы, коляски и ходунки требуют серьезных расходов, хотя часть оборудования семьи могут получить бесплатно. Карта поможет найти ближайший пункт проката и узнать условия предоставления необходимых средств. Сейчас сведения о таких услугах приходится искать на разных ресурсах, а информация не всегда актуальна.
«Мы хотим помочь семьям в самый сложный момент – когда тяжелобольного человека выписывают домой, а родственники остаются один на один с новой реальностью. Часто они просто не понимают, что делать дальше. Наша задача – собрать все самое важное в одном месте и дать человеку понятный алгоритм действий. В ситуации, когда семья переживает сильный стресс, ей не нужны сложные инструкции и десятки ссылок. Ей нужно понимать, с чего начать и куда обратиться за помощью», – рассказала лидер проекта, директор АНО Социальная служба «Оптима» Марина Баклажанская.
В основу цифрового навигатора лег более чем 20-летний опыт социальной службы «Оптима» из Саяногорска. Организация помогает пожилым людям и гражданам с инвалидностью, развивает программы реабилитации и социального обслуживания. При поддержке Фонда президентских грантов команда открыла бесплатный пункт проката ТСР. Только за 2025 год его услугами воспользовались 287 жителей Саяногорска и Бейского района.
Сейчас платформа работает в формате прототипа на Tilda. Следующий этап – переход на профессиональную ИТ-платформу, формирование единой базы данных и автоматическое обновление сведений на основе открытых данных Минтруда России и Социального фонда.
АСИ поддерживает проекты, которые повышают доступность социальных услуг. В рамках Национальной социальной инициативы Агентство вместе с регионами устраняет барьеры при получении медицинской и социальной помощи, внедряет решения с учетом потребностей людей.
Развитие таких решений помогает выстраивать систему помощи людям с инвалидностью и их семьям, в которой необходимые услуги, оборудование и информация становятся доступнее, а процесс их получения – быстрее и проще. Эти и другие практики, которые помогают людям получать необходимую помощь и самостоятельно выстраивать повседневную жизнь, обсудят на Всероссийском инклюзивном форуме «Открыто для всех», который пройдет 2–3 декабря в Москве. Регистрация доступна по ссылке.
