Методические рекомендации по управлению уровнем удовлетворенности в организациях социальной сферы

Методические рекомендации по управлению уровнем удовлетворенности, выявлению проблемных вопросов, в том числе с учетом наиболее часто встречающихся и значимых жизненных ситуаций, в рамках которых граждане получатели услуг обращаются в организации социальной сферы, и повышению значений показателей уровня удовлетворенности разработаны Агентством стратегических инициатив во исполнение пункта 4 Перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и национальным проектам от 22 августа 2023 г. № Пр‑2027 о формировании эффективной системы оценки гражданами качества оказания услуг организациями социальной сферы, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — ЕПГУ), направлены на содействие организациям социальной сферы в выявлении проблемных вопросов с учетом наиболее часто встречающихся и значимых жизненных ситуаций и повышение уровня удовлетворенности от взаимодействия с ними, утверждены рабочей группой «Социальные проекты» экспертного совета Агентства стратегических инициатив.