Президент России Владимир Путин призвал распространить по всей стране электронную оценку работы организаций социальной сферы. Об этом он заявил на заседании Совета по стратегическому развитию и национальным проектам. Сервис уже работает в 30 регионах. Систему разработали Минтруд России и Минцифры России при методической поддержке Агентства стратегических инициатив (АСИ).
«Призываю все субъекты Федерации в самые короткие сроки запустить электронную оценку социальных учреждений и синхронизировать ее с развитием цифровых платформ, чтобы граждане могли без особых затруднений, например, с мобильных устройств пользоваться такой возможностью», – сказал Владимир Путин.
Сервис позволяет оценить качество и условия получения социальных услуг через «Госуслуги». После посещения организации пользователь получает уведомление с предложением оставить обратную связь, в том числе через мобильное приложение.
Эксперимент стартовал с 2026 года для граждан старше 18 лет. Оценка доступна для организаций разных направлений социальной сферы – медицинских, образовательных, спортивных и культурных, а также организаций, оказывающих социальные и реабилитационные услуги.
Пользователь смотрит на качество и удобство услуги, скорость ее оказания, комфорт, работу сотрудников и доступность организации для людей с инвалидностью. Полученная обратная связь помогает выявлять точки роста и учитывать опыт граждан при совершенствовании работы социальных организаций.
Электронная оценка социальных организаций – один из инструментов Национальной социальной инициативы (НСИ) Агентства. НСИ – это система непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанная на принципах человекоцентричности, направленная на повышение качества жизни людей.