В Краснодаре около 70 специалистов приняли участие в четырехдневном обучении по развитию государственных и муниципальных услуг. Представители 14 регионов подготовили проекты в сфере восстановления здоровья, профессионального обучения и трудоустройства участников и ветеранов СВО. Отдельный блок программы посвятили цифровым решениям, которые помогают быстрее обрабатывать обращения граждан.
Программу подготовили Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Госкорпорация «Росатом». Работу поддержали ВНИИ труда Минтруда России и Государственный фонд «Защитники Отечества».
В основу обучения легла Единая технология проектирования решений по жизненным ситуациям, методику которой разработало АСИ.
«Сегодня регионам важно видеть жизненную ситуацию человека целиком и строить работу вокруг его реальных потребностей. Единая технология задает понятный маршрут: оценка проблемы, изучение опыта людей, проверка идеи и ее ввод в работу. Эти инструменты помогают сделать государственные услуги понятнее и удобнее», – сказал директор программ дивизиона развития сектора НКО направления «Социальные проекты» АСИ Андрей Капалин.
«На каждом этапе возвращения к мирной жизни человеку помогают разные организации. Каждая обладает своими полномочиями, компетенциями и инструментами. Для ветерана все эти этапы составляют одну жизненную ситуацию. Единая технология помогает связать работу ведомств и организовать комплексную поддержку», – отметил директор Федерального центра компетенций в сфере занятости ВНИИ труда Минтруда России Андрей Репников.
Ряд регионов уже использует методику АСИ. В Ханты-Мансийском автономном округе – Югре создали Стандарт комплексной реабилитации и сопровождения участников и ветеранов СВО и поддержки их семей. Документ определяет порядок помощи в 63 жизненных ситуациях и объединяет федеральные и региональные меры поддержки. Стандарт применяют более 20 учреждений и органов власти округа.
В Тульской области команда подготовила проект для ветеранов СВО с инвалидностью, которые выбирают адаптивный спорт. Интерактивная карта помогает найти подходящую площадку. На ней указаны виды спорта и условия для людей с разными типами инвалидности. Карта «Спорт71» дает возможность оплачивать посещение государственных и частных спортивных объектов.
«Эти примеры показывают, что Единая технология позволяет переводить общую задачу в конкретные изменения: выстраивать межведомственное взаимодействие, убирать лишние шаги для человека, создавать новые сервисы и инфраструктурные решения. Важно, что команды при этом работают не с абстрактной проблемой, а с реальной жизненной ситуацией и конкретным человеческим путем», – отметил Андрей Капалин.