Проект
Направление
Регион
Проект направлен на переход от децентрализованной модели к централизованной системе управления расписанием в медицинских организациях Московской области с едиными стандартами, автоматизацией и персональной ответственностью. Централизованная служба управления расписанием создана в 49 медицинских организациях. Вместо более 9 ролей и 15 сотрудников управление осуществляют 4–5 ответственных сотрудников с оцифрованными KPI. Право изменения расписания предоставлено только сотрудникам, назначенным приказом. Внедрены единые шаблоны расписания и типовые наборы слотов по специальностям. Исключено самостоятельное редактирование расписания врачами. В ЕМИАС реализованы шаблоны, автоматическое продление расписания и автоматический перевод слотов.
Ключевые результаты: 49 медицинских организаций переведены на централизованную модель; сокращено количество участников формирования расписания; определены KPI и зоны ответственности; унифицированы правила; автоматизированы ключевые операции в ЕМИАС. Проект позволил отказаться от избыточной децентрализованной модели и перейти к управлению расписанием на основе единых стандартов и измеримых результатов.
Создание к концу 2026 года централизованной службы формирования расписания, охватывающей 49 медицинских организаций Московской области. Ключевые результаты: снижение обращений по вопросам записи к врачу, повышение доступности самостоятельной записи и эффективное использование ресурса записи.
В Московской области сложилась системная проблема неэффективного управления расписанием врачебного приема в амбулаторном звене. По данным социологического опроса 49 медицинских организаций (278 подразделений), в создании и корректировке расписания участвуют 9 и более ролей: администраторы, регистраторы, старшие медсестры, заведующие отделениями, врачи. Это приводит к дублированию функций, множественным согласованиям и отсутствию персональной ответственности. Обращения жителей по вопросу доступности медицинской помощи выросли в 3 раза с 2023 по 2025 год. Личная ситуация: пытаясь записаться к врачу через ЕМИАС, неоднократно отмечалось, что свободных слотов нет. Однако при проверке выяснялось: ячейки в расписании пустуют, но недоступны для самостоятельной записи пациентом.
Определена траектория масштабирования проекта