«Многие важные изменения в социальной сфере начинались с инициатив самих граждан, некоммерческих организаций, благотворительных фондов. Так появились законы о добровольчестве, социальном предпринимательстве, социальном заказе, получила развитие система долговременного ухода. Это все предложения людей, которые государство поддержало и помогло реализовать», – отметила Светлана Чупшева.
Одним из инструментов преобразований стала Национальная социальная инициатива, которую АСИ реализует по поручению Президента России с 2020 года. Она помогает регионам совершенствовать социальные услуги с учетом реальных потребностей граждан. Региональные команды изучают, с какими трудностями сталкиваются люди, например, при рождении ребенка, поиске работы, получении медицинской помощи и в других жизненных ситуациях. На основе этой информации власти упрощают процедуры, сокращают сроки предоставления услуг и устраняют барьеры между ведомствами.
«Человек никогда не приходит за справкой, он обращается за решением какой-то конкретной жизненной ситуации. И от государства ему нужно решение и результат», – подчеркнула глава Агентства.
Оценивать результаты преобразований позволяет Национальный рейтинг качества жизни, который АСИ формирует с 2021 года. Исследование охватывает 12 направлений, включая здравоохранение, образование, занятость, социальную защиту и благоустройство. Агентство использует статистику, геоаналитику и результаты опросов граждан, уделяя отдельное внимание многодетным семьям, людям с инвалидностью и жителям отдаленных населенных пунктов.
За пять лет улучшились 87 % сопоставимых показателей рейтинга. В частности, время ожидания социальных услуг сократилось в 6,5 раза – с месяца до пяти дней, ожидание плановой госпитализации уменьшилось вдвое, а средний срок поиска работы – на месяц.
По словам Светланы Чупшевой, результаты исследований также показывают изменение общественных запросов. Если раньше жители прежде всего ожидали строительства новых объектов инфраструктуры, то теперь больше внимания уделяют качеству и доступности услуг. Возрастает и значение участия граждан в принятии решений, которые определяют развитие их территорий.
Эту тенденцию подтверждают исследования ДОМ.РФ. Как сообщил управляющий директор ПАО «ДОМ.РФ» Иван Волошин, около 40% опрошенных жителей отметили улучшение городской среды за последний год, а 71 % заметили работу по благоустройству своих городов. «Что особенно важно, более 90% людей поддерживают идею создания мастер-плана в своем населенном пункте, потому что люди готовы оставаться и жить там, где есть комфортная городская среда и возможности для развития», – подчеркнул он.
Еще одно направление работы различных институтов развития связано с созданием возможностей для самостоятельной реализации общественных инициатив. Среди действующих механизмов – форум «Сильные идеи для нового времени», который проводят АСИ и Фонд Росконгресс при поддержке ВЭБ.РФ, а также проекты президентской платформы «Россия – страна возможностей». Они помогают гражданам предлагать решения, находить единомышленников и получать поддержку для реализации своих идей.
Генеральный директор платформы «Россия – страна возможностей» Андрей Бетин подчеркнул, что такие инструменты вовлекают людей в совместную работу над будущим страны.
«Нам сегодня нужно формировать созидательную повестку не только в России, но и в мире, всем вместе объединяться, чтобы понимать, куда мы двигаемся. Инициативы возникают от людей. Опираясь на них инициативы, мы создаем решения, которые делают качество нашей жизни каждый день лучше», – отметил Андрей Бетин.